রেফারেন্স

ri33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ri33-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এটা মাথায় রেখেই আমরা এই নীতিগুলো তৈরি করেছি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা বজায়সরাসরি যোগাযোগের সুযোগবাংলায় সহায়তা
ri33 ri33-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি পথে আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে। জটিল আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত জবাব পাঠানো হয়, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা জটিল অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের কাছে দেওয়া তথ্য — মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — নিরাপদ সংযোগের (SSL) মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, কারণ আইনি প্রয়োজনীয়তা এটা দাবি করে। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগেও অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিজেই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। পুরনো শর্তে করা লেনদেন অপরিবর্তিত থাকে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে রাখা কোনো তথ্য সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।